سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية لموزات

في موزات، نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. يصف بيان الخصوصية هذا (يشار إليه لاحقاً بـ "البيان") ممارسات موزات المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تتناول معلومات عملائنا وغيرهم ممن يزورون فروعنا وموقعنا الالكتروني وتطبيق الموبايل الخاصة بنا، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف من الممكن أن نستخدم هذه المعلومات، والجهات التي نشارك هذه المعلومات معها.

1-  المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة أحد فروعنا، أو عند استخدامك لموقع موزات الالكتروني (يشار إليها لاحقاً بـ "الموقع")، أو عند استخدامك لتطبيقنا على الانترنت أو الموبايل (يشار إليها لاحقاً بـ "تطبيق الموبايل"). نشير إلى الموقع والتطبيق مجتمعة بـ "الخدمات عبر الانترنت").

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها الأنواع التالية:

  •  معلومات معاملات، مثل شراء منتج والثمن وطريقة الدفع وتفاصيل الدفع.
  •  معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وغيرها من معلومات الاتصال عندما تقوم بتزويدنا بهذه المعلومات، مثلا لو قمت بالتسجيل في خدماتنا عبر الانترنت أو دخلت بمسابقة أو تنافس أو سحب على جائزة أو عرض لموزات.
  • معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعرفات أو تفاصيل تستخدم للوصول إلى الخدمات عبر الانترنت لدينا أو للحصول على منتجات وخدمات موزات.
  • معلومات شخصية أخرى تختار أن تزودنا بها عندما تتفاعل مع موزات.

قد تشمل الحالات التي توفر بها المعلومات الشخصية ما يلي:

  • شراء منتجات في فروعنا،
  • التسجيل لإستخدام الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا،
  • تقديم المعلومات عند تزويدنا بتعليقاتك،
  • استخدام ميزات تفاعلية من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.

معلومات الموقع

قد تجمع خدمات موزات عبر الانترنت معلومات دقيقة عن مكان وجود الموبايل الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر بإستخدام الموقع الجغرافي أو تكنولوجيا تحديد المواقع مثل الـ GPS، والـ Wi-Fi، أو القرب من اشارة برج الهاتف الخلوي. بالنسبة لمعظم أجهزة الموبايل وأنظمة الكمبيوتر، فإنك تستطيع سحب اذنك لموزات بالحصول على معلومات الموقع الخاصة بك من خلال اعدادات جهازك او متصفح الانترنت.

 

المعلومات المجمّعة

قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، والمعلومات عن المعاملات السابقة الخاصة بك مع موزات، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً.

2-  كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها

قد تستخدم موزات المعلومات التي نجمعها لـ:

  • تلبية طلباتك أو أوامرك معالجة معاملات الدفع مقابل لمنتجاتنا وخدماتنا،
  • إذا أعطيتنا الاذن بالتواصل معك حول منتجات وخدمات موزات أو شركائنا في العمل التي نعتقد بأنها قد تهمك،
  • التواصل معك حول ولإدارة مشاركاتك في المسابقات، أو المنافسات، أو سحوبات الجوائز، أو العروض، أو العروض الترويجية أو المناسبات الخاصة،
  •  ارسال الرسائل لك حول طلباتك أو عمليات الشراء الخاصة بك أو حسابك لدى موزات،
  •  ارسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا كنت تطلب منا القيام بذلك،
  •  توفير دعم العملاء والرد على والتواصل معك حول طلباتك والأسئلة والتعليقات،
  • اتاحة النشر على المدونات الخاصة بنا والتفاعل مع موزات من خلال وسائل التواصل الاجتماعية.
  • إجراء تحليلات البيانات بما في ذلك بحوث المستهلكين وتحليل الاتجاهات والتحليل المالي،
  • إدارة وتقييم وتطوير أعمالنا بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة،
  • تقرير لفعالية المبيعات لدينا وجهود التسويق والإعلان وتحليل وتحسين المنتجات والعروض والعروض الترويجية والخدمات عبر الانترنت وغيرها من التكنولوجيا،
  • الحماية والكشف عن الغش ومنعه وغيرها من الأعمال الجرمية والمطالبات والالتزامات الاخرى،
  • الامتثال للقوانين مرعية الاجراء ذات الصلة.

نستخدم المعلومات الآلية لأغراض مثل (1) تخصيص تجربة الزائر في فروعنا أو على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، (2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلان) المصمم خصيصا حسب اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفح مستخدمينا بها الخدمات عبر الانترنت ، (3) إدارة أعمالنا. نستخدم هذه المعلومات كذلك للمساعدة في تشخيص المشاكل الفنية و مشاكل الخدمات، وإدارة الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد المستفيدين من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد الجهاز لأغراض منع الغش، ولإستهداف الاعلانات أو لتخصيص تجارب المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم أيضاً المعلومات الآلية لتحديد أنماط الاستخدام وكيفية تفصيل الخدمات عبر الانترنت لتلبي احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل.


قد نستخدم المعلومات الخاصة بك التي نحصل عليها بطرق أخرى حينها سنقدم إشعار مخصص بذلك عند الجمع.


3- كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها

لا تقوم موزات ببيع أو بأي حال مشاركة المعلومات الخاصة بك بإستثناء ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

 قد تشارك موزات المعلومات الشخصية داخل عائلة موزات. تشمل عائلة موزات شركة موزات الغذائية وفروعها والشركات التابعة لها والموردين والبائعين ومحلات الامتياز. لا يحق لأعضاء عائلة موزات الذي يتلقون هذه المعلومات من موزات استخدام أو الكشف عن المعلومات بإستثناء ما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا.

قد تشارك موزات المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يقدمون الخدمات لموزات مثل إنجاز الطلبات وتوفير معالجة البيانات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة العروض الترويجية والمسابقات وسحوبات الجوائز وإجراء البحوث وأداء التحليلات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب موزات الفردية. لا نأذن لهؤلاء البائعين بإستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأي غرض آخر غير لأداء خدمات بالنيابة عنا.

تحتفظ موزات بالحق في استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتلبية أي قانون أو نظام أو طلب قانوني أو لحماية النزاهة للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا والتكنولوجيا داخل الفروع أو للمباشرة إجراءات المطالبات القانونية او للدفاع في وجه هكذا مطالبات أو لحماية حقوق ومصالح وسلامة وأمن موزات وموظفي موزات أو الامتياز أو أعضاء من الجمهور أو للتجاوب مع ما هو متصل بالتحقيق في الاحتيال أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لسياسة موزات .

 

4- أمن المعلومات

تلتزم موزات باتخاذ كافة الاجراءات اللازمة للحفاظ على أمن المعلومات الشخصية. يوجد لدينا اجراءات فنية وادارية وعملية للحفاظ على المعلومات الشخصية من الضياع والوصول اليها والافصاح بها والاستخدام والتغيير والاتلاف سواء ذلك بشكل عرضي غير مقصودة بصورة ام غير قانونية ام غير مسموح بها. بالرغم من بذلنا كافة الجهود لحماية انظمة المعلومات الخاصة بنا فانه لا يمكن ضمان أمن أي موقع الكتروني أو تطبيق موبايل أو نظام كمبيوتر أو نقل لاي معلومات على الانترنت أو أي شبكة عامة بنسبة 100 بالمئة.


5- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الاهداف الموضحة في بيان الخصوصية ووفقا لسياسات الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بموزات ما لم يستلزم القانون أو يسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول.


6- تغييرات على بيان الخصوصية

قد نقوم بتغيير بيان الخصوصية هذا من وقت لاخر. اذا قمنا بتغيير بيان الخصوصية سنقوم بنشر النسخة المعدلة هنا وسنقوم بتغيير تاريخ السريان الوارد في أعلى هذا البيان. نحثكم على مراجعة البيان بشكل دوري للحصول على احدث نسخة من بيان الخصوصية.

 




Privacy Policy

Mozzat Privacy Statement

 

At Mozzatt we respect your concerns regarding privacy. This privacy statement describes (hereinafter referred to as the "Statement") Mozzat practices related to the personal information which deal with information of our customers and other visitors of our branches and website and our mobile tel application including the personal information that we collect, and how we can use this information and the entities with which we share this information.

 

1- The Information We Collect:

 

We may collect personal information about you when you visit one of our branches or when you use Mozzat website (hereinafter referred to as the "website"), or when you use our online or mobile telephone application hereinafter referred to as mobile telephone application. ( Website and application are jointly referred to as " services through internet").

 

The personal information we collect include the following types:

 

* Information of transactions such as purchase of a product, the price the payment terms and payment details.

* Personal information such as the name, mail, email, telephone number, date of birth and other contact information when you provide us with this information, for instance if you register in our internet services, or if you join a contest or competition, a prize draw or offer of Mozzat.

* Information of the account such as the user name, password, identtifiers or details used to access to our services on the internet or to get Mozzat products and services.

 

* Other personal information you choose to provide to us when you interact with Mozzat.

 

The cases in which you provide personal information may include the following:

 

* Purchasing products in our branches.

* Registering for use of our online services.

* Presenting information when you provide us with your comments.

* Using interactive features from our online services.

 

Website Information

Mozzat Online Services may collect accurate information about the place of your mobile telephone or the computer using the geographical location or the positioning technologies such as GPS and Wi-Fi, or near signal of the cell phone tower. As for most of the mobile systems and computer systems you can withdraw your permission to Mozzat for getting information of your website through setups of your system or the internet browser.

 

Collected Information

We may collect the personal information which we gather from other sources and the information of your previous transactions with Mozzat as well as the information collected automatically.

 

2- How We Use Collected Information:

 

How Mozzat Uses the Information It Collects:

 

* For responding to your requests or orders and dealing with the payment transactions against our products and services.

 

* If you give us permission to communicate with you about the products and services of Mozzat or our partners in work which you deem as important for you.

 

* Communicating with you about and for your participation in the contests or competitions, prize draws, offers, promotions or special events.

 

* Sending messages to you about your requests, your purchase transactions or your account with Mozzat.

 

* Sending information to your contact persons if you request us to do so.

 

* Providing customer support and reply and communication with you about your orders and the questions and comments.

 

* Providing posting on our blogs and interaction with Mozzat through social media.

 

* Conducting data analysis including consumer researches, trends analysis and financial analysis.

 

*Management, evaluation and development of our works including development of new products and services.

 

*Reporting on effectiveness of our sales, efforts of marketing and advertising, analysis and improvement of products and offers and promotions, internet services and other technologies.

 

* Protection, fraud detection and control and other criminal acts and the other claims and liabilities.

 

* Compliance with the relevant applicable laws.

 

Automated information is used for purposes such as (1) personalizing the visitor's experience in our branches or on our online services, (2) delivering content (including advertising) tailored to the interests of our users and the way our users browse online services, (3) managing our business. We also use this information to help diagnose technical problems and service problems, to manage our online services, to identify the beneficiaries of our online services, to identify the device for fraud prevention purposes, and to target the advertisements or allot the user experiences and collect demographic information about our users. We also use automated information to determine modes of use and way of tailoring online services to meet needs of our users in a better way.

 

We may use your information which we obtain in different ways, and in this case we will send a notice especially for this purpose upon collecting the information.

 

3- How We Share the Personal Information We Collect

 

Mozsat never sells or share your information in any way other than what is explained in this privacy statement.

 

Mozzat may share the personal information within Mozzat family. Mozzat family includes Mozzat Food Comapny and its branches and affiliates as well as the suppliers, sellers and franchise stores. Members of Mozzat who receive this information from Mozzat may not use or disclose the information in any way other than what is stated in this privacy statement.

 

Mozzat may share the personal information with the sellers who provide service s to Mozzat such as achieving the orders, providing data processing and other information technology services, management of promotions, contests, prize draws and conducting the researches, performing the analysis and adding personal character to Mozzat individual experiences. We do not permit the sellers to use or disclose personal information for any purpose other than performance of the services on our behalf.

 

Mozat reserves the right to use or disclose personal information as needed to fulfill any law, system, or legal request, or to protect the integrity of our online services and technology inside the branches, to initiate legal claims procedures, to defend against such claims, or to protect the rights, interests, safety and security of Mozzat, Mozaat  employees or the franchise employees, members of the public, or to respond to what is related to the investigation of fraud, illegal activity, or violation of Mozzat policy.

 

4- Information Security

Mozzat commits to take all actions required for safeguarding personal information security, and we have technical, administrative and practical procedures in place to protect personal information from loss, access, disclosure, use, change or damage whether accidentally or in an illegal or unlawful way. Although we have exerted all possible efforts to protect our information system but it is not possible to make full and (100%) guarantee to security of any website, mobile telephone application or computer system or transfer of any online information or information in a public network.

 

5- Keeping Personal Information

 

We keep personal information throughout the period required for achieving the objectives clarified in the privacy statement according to policies of keeping Mozzat information unless the law requires or allows keeping information for longer period.

 

6- Changes to Privacy Statement

We may change this privacy statement from time to time. If we change the privacy statement, we will post the amended version here, and we will change the date of validity mentioned at the beginning of this statement. We encourage you to review the statement periodically to get the most recent version of the privacy statement.